Plateforme de chatbot

 

Un chatbot ou agent conversationnelle est un logiciel qui permet d’interagir avec un système informatique sous forme d’une conversation.

Le chatbot, ensuite, interagit avec les applications correspondant aux besoins initiaux de l’utilisateur.

Grâce au Machine Learning les chatbots ont énormément progressés ces dernières années. Les réseaux neuronaux permettent notamment de concevoir des algorithmes plus complexes. Les intentions de l’utilisateur sont maintenant bien comprises et offrent une meilleure interaction avec les systèmes informatiques.

La plateforme SaaS Inceptive permet la création, le déploiement, le suivi et la maintenance d’agents conversationnels automatiques.
Ces chatbots peuvent être déployés sur les services de discussions en ligne Telegram et Facebook Messenger ainsi que sur une solution de conversation instantanée facilement intégrable dans une page web.

 

Interface graphique de création de chatbot

L’interface de création des conversations est intuitive, ergonomique, évlolutive et permet de rapidement modéliser des dialogues pouvant répondre à des problématiques aussi diverses que : la réservation, le SAV, l’accueil, le conseil, la navigation et bien d’autres encore.

 

Chatbots & Machine Learning

L’infrastructure Inceptive est dotée d’outils permettant d’extraire ces informations depuis un texte, cela permet à l’agent conversationnel d’orienter la conversation en fonction du type d’utilisateur avec lequel il discute.

Cela est rendu possible par l’utilisation de techniques de Machine Learning dédiées à la compréhension de texte. Vous pouvez ainsi très facilement entraîner votre agent à reconnaître l’intention d’un utilisateur (demander des informations, demander un contact, demander un document, etc…) ou encore à détecter des éléments importants d’une phrase (un identifiant de produit, une date, des noms, des lieux, un type d’entreprise) et utiliser ces informations pour diriger le dialogue.

Les techniques d’extractions d’informations sur du texte sont essentielles à la conception d’agents conversationnels automatiques modernes. Ces techniques impliquent l’utilisation de quantités plus ou moins importantes de données pouvant contenir des informations sensibles.

Notre solution est totalement indépendante pour réaliser des extractions d’informations. Par conséquent nous n’envoyons jamais les données de nos clients sur des serveurs tiers : vos données ne peuvent donc pas être conservées ni exploitées par un agent privé externe à ce projet.

Nous avons volontairement privilégié cette solution afin de ne pas dépendre de solutions d’extractions étrangères pour vous garantir la sécurité et l’intégrité de vos données.

Notre solution s’appuie sur un hébergement en France totalement sécurisé. Nous garantissons également que tous les traitements de données seront effectués par notre infrastructure, en France.

Plateforme de chatbot inceptive

Plateforme de chatbot inceptive

 

Ouvert sur le monde

La solution Inceptive est capable d’étendre ses fonctionnalités grâce à des interactions avec vos bases de données via des APIs web sécurisées. Cela permet par exemple d’authentifier vos utilisateurs, enregistrer des demandes, rechercher des produits, etc…

Notre plateforme offre donc tous les outils nécessaires à l’automatisation d’un service proposé à un utilisateur au travers d’une interaction en langage naturel.

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